全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)平臺推廣使用會召開

查俊指出，要統(tǒng)一認(rèn)識。建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)信息平臺，是貫徹落實省委、省紀(jì)委監(jiān)委、黃岡市委部署要求，著眼于服務(wù)基層群眾、推進(jìn)基層減負(fù)、優(yōu)化基層治理的一項具體舉措，是便民利民的實事好事。各級各部門要充分認(rèn)識其重要意義和特殊價值，以信息化賦能推動服務(wù)流程的優(yōu)化升級，提升為民服務(wù)的便捷性和精準(zhǔn)性，進(jìn)一步提升群眾的獲得感、滿意度。

查俊要求，要統(tǒng)一任務(wù)。要分層分類做好培訓(xùn)，重點(diǎn)對綜窗受理、業(yè)務(wù)流程、分撥轉(zhuǎn)辦、跟進(jìn)反饋、評價監(jiān)督等關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要做什么、具體怎么做、做成什么樣進(jìn)行培訓(xùn)，切實提高操作管理人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。要緊扣客戶端功能使用，引導(dǎo)廣大群眾了解平臺功能、熟悉辦事流程，提高使用頻次。要做好硬件支撐，按照綜窗受理、綜合審批、一窗出件目標(biāo)，編制相配套的操作程序，建設(shè)相匹配的基礎(chǔ)設(shè)施，切實提升服務(wù)效能。要堅持系統(tǒng)思維，借鑒運(yùn)用試點(diǎn)鎮(zhèn)改造經(jīng)驗，結(jié)合實際擴(kuò)面鋪開，做好統(tǒng)籌文章，既要快速推進(jìn)，又要保證群眾業(yè)務(wù)辦理不受影響。

查俊強(qiáng)調(diào)，要統(tǒng)一要求。綜合服務(wù)信息平臺工作專班、各鎮(zhèn)（街道）黨（工）委書記、分管負(fù)責(zé)同志要扛責(zé)上肩、密切配合，堅持倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，按照市委統(tǒng)一部署合力推動綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)。要建立工作責(zé)任機(jī)制，實行每日碰頭調(diào)度，研究解決具體問題，形成受理、派單、辦理、反饋、評價、監(jiān)督的工作閉環(huán)。要聚焦高頻事項辦理和個性化問題解決，積極探索一批行之有效的創(chuàng)新做法，不斷優(yōu)化辦事流程和辦事效率，形成一批可復(fù)制的工作經(jīng)驗，在全市范圍內(nèi)推廣。