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營商環(huán)境動態(tài)｜我市全面啟動“入出院一站式服務(wù)”新模式
“現(xiàn)在辦理出院手續(xù)真方便，又快又省事?！?月8日，今年55歲的祥云職工項某深有感觸。1月4日，項某因出現(xiàn)間斷黑便4天，到武穴市第一人民醫(yī)院消化內(nèi)科住院，被診斷為十二指腸球部潰瘍伴出血，經(jīng)歷4天的精心治療，項某腹痛便血好轉(zhuǎn)，無特殊不適，于1月8日出院。消化內(nèi)科護士長郭秀妹為他辦理出院手續(xù)。這是武穴市全面啟動“入出院一站式服務(wù)”新模式的真實寫照。
為進一步解決人民群眾看病難、看病煩的問題，改善患者全過程的就醫(yī)體驗，武穴市在16家公立醫(yī)療機構(gòu)全面啟動優(yōu)化入出院流程改革工作，以市第一人民醫(yī)院為示范試點，依托醫(yī)共體信息化建設(shè)，緊緊圍繞患者入院前、住院中、出院后全流程采取一系列便民服務(wù)措施，以點帶面有力有序推進。 自2024年4月起，武穴市共計投入430萬元全面升級一站式結(jié)算電子票據(jù)系統(tǒng)。針對不同人群不同病種，分類施策，不斷優(yōu)化門診轉(zhuǎn)住院流程設(shè)計，壓縮門診等待環(huán)節(jié)，縮短患者門診滯留時間、門診等候時間。在醫(yī)院醒目位置放置“入院流程” “出院流程” “結(jié)算流程”介紹展板。門診大廳電子大屏幕持續(xù)播放“入出院一站式服務(wù)”宣傳短視頻，通過宣傳引導(dǎo)，確保人人享受優(yōu)質(zhì)的入出院流程，讓更多患者享受便捷就醫(yī)體驗。同時，武穴市還開展出院后延伸化服務(wù)，通過醫(yī)共體智能隨訪平臺，建立患者隨訪檔案和隨訪計劃，為患者提供更加科學(xué)便捷專業(yè)的院外康復(fù)和延續(xù)性治療，并通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，提供就診綠色通道，為患者診后提供更好保障2024年出院患者隨訪比例達到100%，患者及家屬的滿意度達100%。優(yōu)化入出院流程是一個持續(xù)的過程，下一步，武穴市將繼續(xù)堅持以患者為中心，注重信息化建設(shè)，加強人員培訓(xùn)和管理，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。（來源：武穴市衛(wèi)生健康局審批股 張忠）
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