2024年5月,一名投訴舉報(bào)人在武穴購(gòu)買地標(biāo)商品后投訴至市場(chǎng)監(jiān)管部門,工作人員查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)該投訴人在近一周內(nèi),先后在紅安、麻城、浠水、羅田、英山、蘄春、武穴、黃梅等地,有計(jì)劃購(gòu)買產(chǎn)品,進(jìn)行投訴舉報(bào)并索賠。2024年9月,幾名投訴舉報(bào)人同一天在黃州、黃梅兩地33家藥店購(gòu)買同一花露水產(chǎn)品后,向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)其外包裝涉虛假宣傳并要求給予賠付處理……
近年來(lái),在食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)廣告宣傳等領(lǐng)域,“職業(yè)舉報(bào)人”“職業(yè)打假人”利用舉報(bào)可獲得賠付的相關(guān)規(guī)定,團(tuán)伙化、專業(yè)化、規(guī)?;?、程序化購(gòu)買商品,進(jìn)行投訴舉報(bào)并獲得賠付。消費(fèi)者維權(quán)無(wú)可厚非,但假“維權(quán)”、真“碰瓷”的行為,不僅嚴(yán)重困擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng),影響了營(yíng)商環(huán)境,還大量擠占了有限的行政資源和司法資源,更甚者演變成為敲詐勒索,涉嫌構(gòu)成違法犯罪。
為加快構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng),規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)行為,保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè),進(jìn)一步優(yōu)化黃岡市營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境,12月18日,黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市紀(jì)委機(jī)關(guān)、市中級(jí)人民法院、市人民檢察院、市司法局、市公安局、市信訪局、市政數(shù)局等八部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于依法處置惡意索賠行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》)。
黃岡市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 中共黃岡市紀(jì)委機(jī)關(guān) 黃岡市中級(jí)人民法院 黃岡市人民檢察院 黃岡市司法局 黃岡市公安局 黃岡市信訪局 黃岡市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于依法處置惡意索賠行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知
各縣(市、區(qū))市場(chǎng)監(jiān)督管理局、紀(jì)委機(jī)關(guān)、人民法院、人民檢察院、司法局、公安局、信訪局、政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局:
現(xiàn)將《關(guān)于依法處置惡意索賠行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真貫徹實(shí)施。